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一、受訪人基本資料：
名稱：____________
填寫日期：
年 月 日
1.性別：□男 □女
2.年齡：□20歲以下 □21~30歲 □31~40歲 □41~50歲 □51歲以上
3.顧客公司行業：□服務業 □製造業 □金融業 □農林漁牧業 □其他
二、對本公司服務人員服務之表現調查表：
01. 請問您認為本公司收取的服務費用，是否接受度如何？ _______分
02.請問您對本公司，服務人員的服務態度表現如何？ _______分
03.請問您對本公司網頁中，提供緊急事件之SOP服務滿意？ _______分
04.本公司為您提供之各項資訊之滿意度為何？ _______分
05.請問您對本公司服務人員，具備之專業知識程度？ _______分
06. 服務人員處理緊急事件之反應與速度？ _______分
07.請問您對對本公司，整體滿意度為何？ _______分
08. 請問您認為對本公司櫃台接待人員，接待服務態度與熱忱？ _______分
09. 您申訴時，本公司之專線處理機制與速度？ _______分
10. 本公司在主動聯繫與訪視之週期是否適宜？ _______分
總計___________________分
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